Verzendbeleid & bezorggids

Wij zetten ons in om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk te bezorgen. Wij verzenden wereldwijd en werken samen met eersteklas koeriersdiensten om ervoor te zorgen dat uw pakket veilig aankomt.

Verwerkingstijd van bestellingen

• Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt
• Tijdens piekperiodes (feestdagen, promoties, productlanceringen) kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens

Hoe u uw bestelling volgt

Uw zending volgen is eenvoudig. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer.

1. Zoek het trackingnummer op in uw verzendbevestigingsmail.
2. Bezoek hier onze trackingpagina: Volg uw bestelling
3. Voer uw e-mailadres en bestelnummer (of trackingnummer) in.
4. Klik op “Track” om live updates over de reis van uw pakket te zien.

Let op: Als uw trackingnummer niet meteen werkt, wacht dan 24-72 uur. Vervoerders hebben vaak een dag nodig om het pakket na ophaling in hun systeem te scannen.

Geschatte levertijden

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, hangt de geschatte levertijd af van uw locatie.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verzendvertragingen die worden veroorzaakt door douaneafhandeling, natuurlijke gebeurtenissen, overdracht door vervoerders aan lokale postdiensten of verstoringen in het lucht- en wegtransport.

Verzend- & verwerkingskosten

• Verzend- & verwerkingskosten beginnen vanaf $4.95 en worden bij het afrekenen berekend
• De kosten variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode
• Verzekerde & volgbare verzending is mogelijk beschikbaar bij het afrekenen

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kan uw lokale douanekantoor bij aankomst aanvullende invoerrechten of belastingen heffen. Deze kosten worden bepaald door uw lokale overheid en worden niet door ons geïnd of beheerd. Door uw aankoop af te ronden, erkent u dat u verantwoordelijk bent voor eventuele toepasselijke douanekosten. Als een zending wordt geweigerd vanwege onbetaalde douanekosten, kan het pakket door de vervoerder worden achtergelaten en kan er voor geweigerde zendingen geen terugbetaling worden verleend.

Verloren, gestolen of beschadigde pakketten

Beschadigde artikelen: Als uw artikel beschadigd aankomt, vervangen wij het direct. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking. Het beschadigde artikel moet voor inspectie worden geretourneerd naar het retouradres dat door ons klantenserviceteam is verstrekt.

Zoekgeraakt tijdens transport: Als de trackingstatus al 10+ dagen niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek met de vervoerder en sturen, indien het verlies wordt bevestigd, gratis een vervangend exemplaar.

Gestolen pakketten (gemarkeerd als “Bezorgd” maar niet aanwezig): Als uw tracking “Bezorgd” aangeeft maar u het pakket niet kunt vinden: kijk rond op uw terrein, in uw brievenbus en bij de buren. Neem direct contact op met uw lokale postkantoor (zij beschikken vaak over geolocatiegegevens van de bezorgscan).

Opmerking over het beleid: Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die van uw terrein worden gestolen nadat de bezorging door de vervoerder is bevestigd.