Política de envio & guia de entrega

Estamos comprometidos em entregar seu pedido da forma mais rápida e segura possível. Enviamos para o mundo todo e trabalhamos com parceiros de transporte de primeira linha para garantir que sua encomenda chegue em segurança.

Prazo de processamento do pedido

• Os pedidos costumam ser processados em até 24 horas
• Em períodos de pico (feriados, promoções, lançamentos de produtos), o tempo de processamento pode ser um pouco maior
• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento

Como rastrear seu pedido

Rastrear sua encomenda é simples. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o seu código de rastreamento.

1. Localize o código de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.
2. Acesse nossa página de rastreamento aqui: Rastreie seu Pedido
3. Insira seu e-mail e número do pedido (ou código de rastreamento).
4. Clique em “Rastrear” para ver atualizações ao vivo da jornada da sua encomenda.

Observação: Se o seu código de rastreamento não funcionar imediatamente, aguarde 24-72 horas. As transportadoras costumam precisar de um dia para escanear a encomenda em seus sistemas após a coleta.

Prazos estimados de entrega

Depois que seu pedido for processado e despachado, o prazo estimado de entrega depende da sua localização.

Não nos responsabilizamos por atrasos no envio causados por desembaraço aduaneiro, eventos naturais, transferências de transportadoras para serviços postais locais ou interrupções no transporte aéreo e terrestre.

Custos de envio & manuseio

• As taxas de envio & manuseio começam em US$ 4,95 e são calculadas no checkout
• As taxas variam conforme o destino e o método de envio selecionado
• Envio com seguro & rastreável pode estar disponível no checkout

Envio internacional

Para pedidos internacionais, o órgão alfandegário local pode aplicar taxas ou impostos adicionais na chegada. Essas taxas são determinadas pelo seu governo local e não são cobradas nem controladas por nós. Ao concluir sua compra, você reconhece que é responsável por quaisquer encargos alfandegários aplicáveis. Se uma remessa for recusada por taxas alfandegárias não pagas, a encomenda poderá ser abandonada pela transportadora, e não será possível emitir reembolso para remessas recusadas.

Encomendas perdidas, roubadas ou danificadas

Itens danificados: Se o seu item chegar danificado, faremos a substituição imediatamente. Entre em contato dentro de 48 horas após a entrega. Inclua o número do seu pedido e fotos nítidas do item danificado e da embalagem. O item danificado precisará ser devolvido para inspeção ao endereço de devolução fornecido pela nossa Equipe de Suporte ao Cliente.

Perdida em trânsito: Se o status de rastreamento não for atualizado em mais de 10 dias, entre em contato conosco. Iniciaremos uma investigação com a transportadora e, se confirmada a perda, enviaremos uma substituição gratuita.

Encomendas roubadas (marcadas como “Entregue” mas não localizadas): Se o rastreamento indicar “Entregue”, mas você não encontrar a encomenda: verifique ao redor da sua propriedade, na caixa de correio e com os vizinhos. Entre em contato imediatamente com a agência postal local (eles costumam ter dados de geolocalização do escaneamento de entrega).

Observação sobre a política: Não nos responsabilizamos por encomendas roubadas da sua propriedade depois que a entrega for confirmada pela transportadora.