Fraktpolicy & leveransguide
Vi arbetar för att leverera din beställning så snabbt och säkert som möjligt. Vi skickar världen över och samarbetar med ledande transportörer för att se till att ditt paket kommer fram tryggt.
Behandlingstid för beställningar
- Beställningar behandlas vanligtvis inom 24 timmar
- Under högsäsong (helger, kampanjer, produktlanseringar) kan behandlingstiden bli något längre
- När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsuppgifter
Så här spårar du din beställning
Det är enkelt att spåra ditt paket. När din beställning har skickats får du ett mejl med ditt spårningsnummer.
- Leta upp spårningsnumret i fraktbekräftelsemejlet.
- Besök vår spårningssida här: Spåra din beställning
- Ange din e-postadress och ordernummer (eller spårningsnummer).
- Klicka på “Spåra” för att se uppdateringar i realtid om paketets resa.
Observera: Om ditt spårningsnummer inte fungerar direkt, vänta 24-72 timmar. Transportörer behöver ofta en dag på sig för att skanna in paketet i sitt system efter upphämtning.
Beräknade leveranstider
När din beställning har behandlats och skickats beror den beräknade leveranstiden på var du befinner dig.
| Region | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| 🇺🇸 USA | 2 – 12 arbetsdagar |
| 🇬🇧 Storbritannien | 7 – 12 arbetsdagar |
| 🇪🇺 Europa | 7 – 12 arbetsdagar |
| 🇨🇦 Kanada | 8 – 12 arbetsdagar |
| 🇦🇺 Australien & Nya Zeeland | 8 – 14 arbetsdagar |
| 🇯🇵 Japan | 8 – 12 arbetsdagar |
| 🌎 Sydamerika | 12 – 18 arbetsdagar |
| 🇰🇷 Sydkorea | 7 – 14 arbetsdagar |
| 🌍 Afrika | 10 – 18 arbetsdagar |
| 🇮🇱 Israel | 10 – 16 arbetsdagar |
| 🇵🇭 Filippinerna | 7 – 12 arbetsdagar |
Vi ansvarar inte för fraktförseningar som orsakas av tullhantering, naturhändelser, överlämningar från transportör till lokal postoperatör eller störningar i flyg- och marktransport.
Frakt- & hanteringskostnader
- Frakt- & hanteringsavgifter börjar från US$ 4,95 och beräknas i kassan
- Avgifterna varierar beroende på destination och vald fraktmetod
- Försäkrad & spårbar frakt kan finnas tillgänglig i kassan
Internationell frakt
För internationella beställningar kan din lokala tullmyndighet ta ut ytterligare tullar eller skatter vid ankomst. Dessa avgifter fastställs av din lokala regering och tas inte ut eller kontrolleras av oss. Genom att slutföra ditt köp godkänner du att du är ansvarig för eventuella tillämpliga tullavgifter. Om en försändelse vägras på grund av obetalda tullavgifter kan paketet komma att överges av transportören och inget återbetalning kan utfärdas för vägrade försändelser.
Förlorade, stulna eller skadade paket
Skadade varor: Om din vara kommer fram skadad ersätter vi den omgående. Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. Bifoga ditt ordernummer och tydliga bilder av den skadade varan och förpackningen. Den skadade varan ska returneras för inspektion till returadressen som anges av vårt kundtjänstteam.
Förlorat under transport: Om spårningsstatusen inte har uppdaterats på 10+ dagar, vänligen kontakta oss. Vi inleder en utredning med transportören och, om förlust bekräftas, skickar vi en kostnadsfri ersättning.
Stulna paket (markerade som “Levererat” men saknas): Om spårningen säger “Levererat” men du inte hittar paketet: Kontrollera runt din fastighet, brevlådan och hos grannar. Kontakta omedelbart ditt lokala postkontor (de har ofta geolokaliseringsdata för leveransskanningen).
Anmärkning om policyn: Vi ansvarar inte för paket som stulits från din fastighet efter att leveransen bekräftats av transportören.